Livraison et retours

Frais de livraison:
Les frais de livraison sont pris en charge par Wax-up.com pour toute commande à partir de 100,00 € TTC (TVA incluse). Toute commande passée sur le site Wax-up sera livrée par les services de Bpost ou Mondial Relay.

Dans le cas de retour de colis, les frais de retour sont toujours à charge du client.

Délais de livraison en Belgique:
Les délais de livraison généralement constatés pour la Papeterie et les Accessoires varient entre 48 et 72 heures (ouvrables) pour les produits en stock à compter de la confirmation de commande du client à Wax-up.

Pour les produits hors stock, un délai de 10 à 15 jours ouvrables est nécessaire pour l’envoi du colis.

Emballage et assurance:
Vos achats sont emballés avec le plus grand soin, à l’aide de matériaux de protection. L’attention que nous portons au conditionnement nous permet de proposer une livraison dans les meilleures conditions.

En cas d’absence:
Dans le cas d’une livraison par Bpost, un avis de passage est déposé dans votre boîte aux lettres. La première fois, un numéro de téléphone vous permettra de fixer une nouvelle heure de livraison. Si par malchance, la deuxième tentative échouait, vous disposez alors d’un délai de 5 jours ouvrables pour retirer votre colis au bureau de poste le plus proche indiqué sur l’avis de passage.

Perte éventuelle de colis:
Malgré le suivi informatique de nos envois, il se peut très exceptionnellement qu’un colis soit égaré. Dans ce cas, nous vous invitons à prendre contact avec notre service client par Email : info@wax-up.com Les cas suivants de force majeure notamment libèrent Wax-up.com de son obligation de livraison: guerre, révolte, incendie, grèves, accident et impossibilité d’être approvisionnée elle-même par les fournisseurs ou les transporteurs normaux. Dans les cas suivants notamment, Wax-up.com peut suspendre provisoirement la livraison: dérangements du réseau interne, dérangements en matière de téléphonie, dérangements en matière d’accès (problématique) à l’Internet et semblables. L’exécution du contrat est alors suspendue jusqu’à ce qu’il soit remédié au dérangement et/ou que l’accès à l’Internet soit rétabli sans que l’acheteur puisse invoquer la dissolution du contrat et/ou des dommages et intérêts. Pour toute question concernant la livraison, veuillez nous envoyer un mail à info@wax-up.com